تمامی محصولات تولیدی مهزاد با یک سال تاریخ انقضا عرضه می‌شوند. همچنین، بالم لب مهزاد با مدت زمان ماندگاری یک سال و نیم، از دیگر محصولات متمایز است.

در صورتی که کالا در فرآیند ارسال خراب شده یا مشکلی داشته باشد، تا ۷ روز بعد از تحویل، بازپس گرفته شده و پس از بررسی و احراز مشکل، کالا مرجوع می‌شود. بنابراین لازم است حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت بسته، با پشتیبانی مهزاد تماس بگیرید و موضوع را اطلاع دهید.

از طریق نشان حساب کاربری در بالای صفحه، وارد بخش ورود و ثبت‌نام شوید. شماره تلفن همراه خود را وارد کنید و دکمه «ورود/ثبت‌نام» را کلیک کنید. پس از دریافت کد تایید، آن را در این بخش وارد کنید تا مراحل ورود و ثبت‌نام شما کامل شود.

برای خرید کالای مورد نظرتان، در صفحه آن کالا، روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک و کالا را به سبد خرید خود اضافه کنید. پس از افزودن تمامی کالاهای مورد نظرتان به سبد خرید، از طریق نشان سبد در بالای صفحه، وارد سبد خرید خود شوید. سپس با کلیک روی گزینه «ثبت سفارش»، به بخش پرداخت هدایت می‌شوید. 

خرید به صورت آنلاین، از طریق سایت مهزاد و اینستاگرام و اکانت ایتای ما امکان‌پذیر می‌باشد.

خیر، به دلیل تکمیل ظرفیت ارسال یا عدم امکان بسته‌بندی ، امکان ارسال در همان روز میسر نبوده و فقط از طریق پست ارسال انجام می‌گردد.

درج کد پستی در زمان ثبت آدرس الزامی است. لطفا از درستی کد پستی وارد شده اطمینان حاصل نمایید.

امکان حذف یا اضافه کردن کالا در سفارش ثبت شده وجود ندارد. اما در صورتی که بسته شما در مرحله «ثبت سفارش» باشد، می‌توانید خرید خود را کنسل نمایید تا هزینه به اعتبار مجازی شما در سایت بازگردانده شود و سفارش جدیدی ثبت کنید. در صورتی که کالا به مرحله «در حال آماده‌سازی» رسیده باشد، امکان کنسل شدن سفارش وجود ندارد و لازم است تامل نمایید تا کالا توسط پیک یا پست به مهزاد بازگشت داده شود و سپس هزینه بسته به حساب شما بازگردانده شود.

در صورتی که سفارش شما در مرحله ثبت سفارش باشد، امکان تغییر آدرس به آدرس دیگری در همان شهر امکان‌پذیر است. برای اعمال این تغییر، شما می‌توانید با پشتیبانی امور مشتریان مهزاد تماس بگیرید: 09332718931

پس از نهایی کردن خرید، امکان جایگزین کردن کالا وجود ندارد، در صورت نیاز به کالای دیگر سفارش جدید ثبت نمایید.